Газета «Саров» Здесь могла быть
ваша реклама!
Здесь могла быть
ваша реклама!

Газета «Саров» - Острый угол - «Моя острая боль ее не интересует…»

«Моя острая боль ее не интересует…»

КартинкаСарову чуть ли не с основания везло с врачами. Да и в целом с медициной наш город раньше проблем не знал. У нас и сегодня немало хороших специалистов. Однако то, что происходит в последние годы, нормальным назвать никак нельзя. Умопомрачительные очереди, бестолковщина с талонами, чехарда с «узкими» специалистами… И все чаще и чаще откровенное хамство медицинских работников. Это, конечно, во-первых, результат полной бесконтрольности над медициной со стороны городских властей. А во-вторых, – наплевательское отношение руководства КБ-50 к жителям города. К нам постоянно обращаются читатели с жалобами на то, как с ними обращаются саровские медики. «28 марта 2011 года я решил обратиться в поликлинику №1 за получением БЕСПЛАТНЫХ медицинских услуг по полису обязательного медицинского страхования», – пишет Дмитрий Владимирович, которому из-за острой боли понадобилась срочная врачебная помощь. Кроме того, молодого мужчину беспокоило высокое содержание сахара в крови, выявленное у него на медосмотре. Понятно, что тут без консультации терапевта просто не обойтись. Дозвониться до регистратуры, чтобы записаться к терапевту (по крайней мере узнать, когда он принимает), Дмитрию Владимировичу не удалось что, собственно, и неудивительно. Пришлось просить знакомого заехать в поликлинику и узнать часы приема терапевта. Наконец, честно отсидев полтора часа в очереди из «оталоненных» больных, Дмитрий Владимирович оказался в кабинете врача. Выслушав причины обращения, но «узнав, что у меня нет талона на прием, терапевт перестала слушать и сказала, что примет меня ТОЛЬКО В СЛУЧАЕ ТОГО, ЧТО В ОЧЕРЕДИ НЕТ НИКОГО С ТАЛОНАМИ, ТОГДА И ТОЛЬКО ТОГДА ОНА МЕНЯ ПРИМЕТ». При этом предложила самому (в кабинете находилась медсестра – авт.) сходить, зная, что нога больная, и узнать, что там и как в очереди с талончиками.» Дмитрий Владимирович попытался было объяснить, что в очереди остался один молодой человек и что его не затруднит подождать. Однако докторша даже слушать не захотела. Она «показала мне 20 талончиков принятых клиентов и сказала, что вообще меня не примет. Начала меня учить жизни, что к своим 33 годам я должен знать, что в поликлинику ходят только с талонами и моя острая боль ее не интересует». Что испытал Дмитрий Владимирович, который, так и не получив врачебной помощи, в итоге был выставлен за дверь, в двух словах не описать. «Но ведь так не должно быть! Врач обязан прийти на помощь человеку, а не трясти перед ним талонами! Где, в конце концов, врачебная этика и клятва Гиппократа?» – Дмитрий Владимирович решительно направился к кабинету завотделением. «Я постучался, в кабинете никого не было. Я зашел в соседний кабинет, где сидели человек пять врачей с медсестрами. Мне сказали, что она (завотделением – авт.) занята и подойдет позже. Сами сидели, смеялись, обсуждали колготки и всякий женский бред… Как впоследствии оказалось, завотделением была в том самом кабинете… » Дмитрий Владимирович все-таки дождался аудиенции у завотделением и пообщался с ней. «Со мной грубо разговаривали, повышая голос. На вопрос, почему со мной так разговаривают и тыкают, вразумительного ответа (кроме как, что все их достали) не услышал. Она мне кто? Мама? Теща? Подруга? Или я пил с ней на брудершафт? Что тогда ждать от рядовых врачей, если их руководитель себя так ведет? На мой вопрос, почему лечение по программе дополнительного медицинского страхования (ДМС) отличается от бесплатного, мне ответили предложением лечиться по ДМС и впредь. И что в свои 33 года я должен знать, что с болью в ноге надо идти не к терапевту, а к хирургу! Насчет крови мне СТЫДНО не знать, что надо идти к эндокринологу…». Проглотить откровенное хамство медицинского руководителя Дмитрий Владимирович не смог. Конечно, правильнее было бы написать, не смог бы проглотить любой уважающий себя человек, но, увы. Как часто мы – взрослые, самодостаточные, уважаемые – сталкиваемся с полным отсутствием профессионализма людей в белых халатах, с невниманием, с бессердечием, с халатностью – и… глотаем, утираемся. Терпим. Боимся. К кому завтра бежать со своими болями и жалобами?.. КартинкаА знаете, почему или, точнее сказать, ради кого Дмитрий Владимирович не «проглотил»? – Если со мной, молодым мужчиной так обошлись, как же обращаются со стариками?! С пенсионерами, у которых нет выбора, возможности получать медицинские услуги по программе ДМС в престижных иногородних клиниках и центрах! Бедные старики не могут плюнуть на унижения, которые им приходится выносить от подобных «бесплатных» саровских специалистов. Потому-то и таскают с собой шоколадно-колбасные взятки… Дмитрий Владимирович ставит перед руководством КБ-50 правомерные вопросы: если есть страховой полис обязательного медицинского страхования, почему он должен лечиться по программе ДМС? С какой стати он должен знать то, что знают доктора? С какой стати он должен разбираться в вопросах узкой врачебной специализации, к кому бежать, если сахар в крови или боль в подреберье?! «Я же не спрашиваю руководителя отделения, почему дефляция так же плоха для экономики, как и инфляция?» И вообще, что это за отношение к пациентам? Нормальный руководитель, во-первых, должен выслушать, а во-вторых, постараться сгладить обстановку. А уж когда ему сказали, что острая боль для человека – это боль сердца, а остальное все мелочи, Дмитрий Владимирович понял, что это полнейшее безобразие и что все, что пишется в прессе про врачей, абсолютная правда. Эти же вопросы он задал страховой компании. «Объясните мне, почему мне не были оказаны услуги. Почему врачи ведут себя по-хамски? Чего ждать от врачей, если зав. отделением позволяет себе вести себя крайне неэтично? Прошу Вас сообщить, за что были им перечислены деньги за полис медицинского обслуживания? В чем смысл этого полиса, если я обслуживание не получаю и при этом натыкаюсь на черствость и хамство работников? Где в городе Саров я могу проходить лечение по полису?» Надо сказать, что страховая компания на жалобу Дмитрия Владимировича отреагировала, по его словам, на следующий же день и уже начала служебное расследование. Господин Оков молчит уже неделю. Но это уже неважно для самого Дмитрия Владимировича – он намерен дойти до министра здравоохранения РФ госпожи Т.А.Голиковой, рассказав ей о том безобразии, что творится в саровской медицине, и до президента Д.А.Медведева – гаранта Конституции – с предложением вернуть ему средства, начисленные с его заработной платы на получение бесплатной медицины. Житель Сарова настроен очень решительно и репером в его словах все время звучит только одно: – Если это поможет нашим старикам… Старики – больные, немощные. Бедные наши пенсионеры вынуждены выстаивать огромные очереди. Как они все выдерживают – в голове не укладывается. Люди значительно моложе их по возрасту, и у тех нервы сдают. А каково им, старикам?.. – На днях пошел сдавать кровь, – рассказал, узнав о письме Дмитрия Владимировича, мой коллега. – Мало того, что полная неразбериха с очередью. В талончике написан номер одного кабинета, а кровь принимают в двух. Куда идти? В какой кабинет? Ладно, занял очередь, а там – куда уж выведет… Народ все прибавляется и прибавляется. В коридоре всего три скамейки – на всех пожилых мест, разумеется, не хватает. Понимающие люди уступают местечко кому уж совсем плохо, но скамеек-то все равно на всех, «кому плохо», не хватает. Стою. Нервничаю, на работу опаздываю. Но все равно стою. И вдруг в коридор вваливается компания молодых здоровых парней – призывников: «Мы без очереди». Очередь начинает возмущаться, почему без очереди, понятно, когда инсулинозависимые идут вне очереди. А эти-то, молодые, здоровые?! И тут из кабинета выбегает какая-то тетка в белом халате и кричит: мол, чего расшумелись?! Призывники вне очереди! Почему? С какой стати? Что это за хамство по отношению к пожилым людям, я уже не говорю, про остальных?! Плюнул и ушел. Работе не объяснишь, что у нас в КБ-50 сплошной бардак…
Елена Кривцова
«Никогда никому не нанесу вреда…» Театр, как известно, начинается с вешалки. Банально. Ну, уж как есть. А медицинское обслуживание в нашей городской поликлинике, как ни крути, начинается с регистратуры. Столько уж написано о мягко, так сказать, «плохой» организации выдачи медицинских карт больным, что дальше некуда. Да кому жаловаться? Кто нас слышит? Тут дома разваливаются, а мы просим какого-то внимательного отношения хотя бы к старикам. Не могу не написать о случае сверхвопиющего хамского отношения к пожилому человеку со стороны людей, находящихся по ту сторону окошечка с надписью «Регистратура», свидетелем которого я оказалась. Половина восьмого утра. В городской поликлинике в два окошка стоит огромная очередь людей почтенного возраста. Кто за талончиком к врачу, кто уже за медицинской картой. Время идет, очередь движется медленно. Понимаем: двум работникам тяжело мгновенно найти нужную карту. Томимся. Выхода нет. Без карты не примут, да и без талончика тоже. Не у всех найдутся средства на прием к платному врачу – пенсия такого не предполагает. И тут с конца очереди к окошечку подходит очень пожилая женщина (моя знакомая) и обращается к впереди стоящим гражданам: – Извините, пожалуйста, у меня прием назначен на 8 часов, а я не успеваю. Тут объявление висит, что участники Великой Отечественной войны обслуживаются вне очереди. Еще раз простите, я бы постояла, просто не успеваю. Очередь откликнулась: – Конечно, конечно! Проходите, – и расступилась. Старушка виновато просовывает в окошко книжку участника войны. Красивая молодая девушка в белом халате, бросив гневно взгляд на старушку, хватает удостоверение и, выставив его наружу, громко заявляет: – Что вы мне тут суете?! Не видите очередь?! – Ради Бога, извините! – оправдывается старушка, – у вас тут объявление висит, что участники войны обслуживаются вне очереди. А я опаздываю. – Ну и где оно ЭТО удостоверение? – в прежнем тоне продолжает отвечать девушка в белом халате. – Так я вам его и даю, – старушка чуть не плачет. – Ладно, – тон упал до снисхождения, – ваша фамилия? – Мне подождать? – Поднимайтесь! Карту принесут! – без каких-либо слов извинения ответила девушка. На днях, насколько я знаю, этой женщине исполнилось 86! лет. Не заметить ее возраста просто невозможно. Не только я одна испытывала чувство стыда за такое неприкрытое хамство работницы поликлиники. Но мытарства старушки на этом не закончились. В кабинете врача ей сообщили, что карты еще нет. И выставили. Ей пришлось возвратиться к окошку и, нарушая спокойную жизнь девушки, поинтересоваться, где же карта. В ответ она услышала знакомый жесткий тембр голоса: – Мы что тут, метеоры?! Сидите и ждите! После посещения врача у моей знакомой поднялось давление, и потом еще неделю она не могла прийти в себя, глотая таблетки… Интересно, слышала ли эта девушка в белом халате что-нибудь о клятве Гиппократа «…Никогда никому не нанесу вреда…»? Возмущаясь, я предложила старушке написать жалобу заведующей поликлиникой. Но она отказалась: – Да она, наверное, и про войну-то ничего не знает… «И бабушки у нее, наверное, нет, – подумала я. – Сиротка…»
Наталья Файкова
P.S. Хочу заметить: участников Великой Отечественной войны в городе осталось меньше ста человек. Скоро мы о них совсем забудем.
Опубликовано 07 апреля 2011г., 00:55. Просмотров: 4318.

Комментарии:


Ветер Ветер
07 апреля 2011г., 15:58
Цитировать это сообщение
Для сведения: врачи, подготовленные в СССР не давали клятву Гиппократа. У них была присяга врача Советского Союза. А там был совершенно другой текст...
Буденкина Буденкина
07 апреля 2011г., 17:55
Цитировать это сообщение
Врачи СССР, как показывает практика, лучше: и грамотнее и приветливее. Так что видимо клятвы и воспитание ни коем образом не пересекаются.
SASHOK SASHOK
08 апреля 2011г., 13:21
Цитировать это сообщение
Полный абздец!!!
Мила Мила
08 апреля 2011г., 17:54
Цитировать это сообщение
> Ветер (07 апреля 2011г., 15:58):
> Для сведения: врачи, подготовленные в СССР не давали
> клятву Гиппократа. У них была присяга врача Советского
> Союза. А там был совершенно другой текст...

Да какая разница тот текст или нет,они обязаны помочь человеку и не хамить.Я тоже попадала в такую ситуацию, мне тоже хамили, причём откровенно.Мало того, мне хамили видя что я была на 6-м месяце беремености. Теперь я тоже отвечаю на грубость грубостью.
Николай Анохин Николай Анохин
10 апреля 2011г., 13:55
Цитировать это сообщение
Милая Мила! Так мы долгонько не выберемся в нормальную цивилизацию! Надо и на явную грубость находить в себе силы отвечать вежливостью! Православие чему учит? Ударили по левой щеке - подставь правую! И наоборот - не сумели ударить по правой щеке - не подставляй левую...
:-)
Зенитчик Зенитчик
11 апреля 2011г., 20:51
Цитировать это сообщение
Мила,
Цитата:
Я тоже попадала в такую ситуацию, мне тоже хамили, причём откровенно.Мало того, мне хамили видя что я была на 6-м месяце беремености.


У супруги была аналогичная ситуация. Еще 6 лет назад.

Жена с маленьким сыном пошла в новую детскую поликлинику для оформления необходимых справок к поступлению ребенка в детский сад. В результате получила изрядную порцию ругани на повышенных тонах. Женщина, в силу призвания обязанная стоять на страже здоровья, нисколечко не смущаясь присутсвия маленького человечка в буквальном смысле наорала на молодую женщину.

Жена пришла домой в слезах
Врач - Казакова Ольга Викторовна.
Мила Мила
12 апреля 2011г., 13:34
Цитировать это сообщение
> Николай Анохин (10 апреля 2011г., 13:55):
> Надо и на явную грубость находить в себе
> силы отвечать вежливостью! Православие чему учит? Ударили
> по левой щеке - подставь правую! И наоборот - не сумели
> ударить по правой щеке - не подставляй левую...
> :-)
Чёрта с два я буду подставлять щёки. Ладно,подставлю я щёку, я молодая, выдержу.А что ж тогда делать пенсионерам?Они за свою жизнь столько щёк подставляли,может хватит?Не хочешь работать с людьми увольняйся.

Чтобы использовать комментарии, необходимо зарегистрироваться и/или авторизоваться ВКонтакте.

© 2007-2019 - Газета «Саров». 16+. Главный редактор - М.Ю. Ковалева.
Перепечатка возможна только с разрешения редакции. Ссылка на gazeta-sarov.ru обязательна.
Дизайн - Анна Харитонова. Разработка и поддержка - Олег Клочков.
ТИЦ Яндекс.Метрика